经调查，会有一些客户在买到产品后会不满意，有些客户在再买时，就会选择另一家折弯机企业，所以，厂家不能以抱怨水平来衡量客户满意度。折弯机企业应经常回访客户，以测定客户满意状况。
在收集有关客户满意，不满意信息时，询问一些其他问题以了解客户再购买的意图将是十分有利的。一般而言，客户越是满意，再购买的可能性就越高。了解客户不满意所在才能更好地改进，赢得客户满意，防止老客户的流失。
客户常年在生产现场，了解很多数控折弯机的使用、维修、工艺的第一手资料，多听听他们的意见是有好处的，从服务的角度看，主观意志该多围绕着客观变化转，至于第二类暂时难以满足的客户需求，往往是受到价格、供货期、技术现状等因素的影响。这时需要我们帮客户分析透彻，再辅以仔细委婉地说明。
对用户高度负责的态度，实现世界一流高科技企业的目标。用现金的科研技术、卓越的产品品质、优质的服务意识赢取客户的信赖，以打造全球性的优质数控折弯机品牌。
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