数控折弯机企业成功的关键
在现代市场经济条件下,数控折弯机企业如何更好的满足客户的需求,是企业成功的关键。
客户的需求可粗分为两类,其一是客户的合理需求,我们必须给予满足;其二是暂时难以满足的需求。对于第一类需求,我们应该全力以赴,因为客户常年在生产现场,了解很多使用、维修、工艺的第一手资料,多听听他们的意见没坏处,从服务的角度看,主观意志该多围绕着客观变化转,反过来就不太好了。至于第二类暂时难以满足的客户需求,往往是受到价格、供货期、技术现状等因素的影响。这时需要我们帮客户分析透彻,再辅以仔细委婉地说明,万不要简单地硬性拒绝。
有些客户对折弯机技术和性能的要求较高,最好是买到万能的设备,大活、小活、粗活、细活都能干,这种想法多时行不通。。所以遇到这种情况时,就要跟客户说清楚。
这时客户想到我们,给我们在数控折弯机的交货期上施压,那是没办法。我们应该体谅客户,并帮客户设身处地地想一些办法。有些客户往往对交货期非常关注,这自有他的道理,有时是没有办法预测的,而欲望却是可以激发的,企业的目的不是满足需求,而是激发购买欲望,开发新产品去引导潮流,建立领导者的优势!
添加时间:2012-08-07 浏览次数:1059